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微信企业号发布,移动CRM厂商的恶梦

时间:2014/11/6 23:23:33 点击:

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  核心提示: 这是一个难眠的夜晚! 9月18日晚,在阿里上市前夕,管理软件行业迎来了重磅炸弹,让大家整夜难眠这就是微信发布企业号啦。东方航空、上海通用、广东移动、指掌天下、金蝶等公司成为第一批企业号伙伴。 近...
这是一个难眠的夜晚!
 
9月18日晚,在阿里上市前夕,管理软件行业迎来了重磅炸弹,让大家整夜难眠——这就是微信发布企业号啦。东方航空、上海通用、广东移动、指掌天下、金蝶等公司成为第一批企业号伙伴。
 
近半年,传微信推出企业号进军企业管理市场,业界吵得沸沸扬扬,此次终于看到企业号的真面目了。我们来一步一步揭开企业号的面纱。
 
企业号是什么
 
公众号 VS 企业号,顾名思义,公众号就是连接企业与公众的一个沟通平台,公众号分为订阅号和服务号,在公众号上,企业可以针对公众进行文章类消息推送,也可以通过公众号的标准接口开发基于微信的各类与客户相关的应用。企业号呢,则是第三方应用开发商在基于企业号上开发各类基于企业内部管理的移动应用,比如移动CRM、移动OA等。当企业申请了企业号之后,在个人微信的通讯录将多了一个“企业号”。
 
探究微信CRM真伪
 
在企业号推出之前,有软件厂商和专家都在大谈微信CRM,甚至有些厂商推出了微信CRM,这其实很有些哗众取宠。这些打着微信CRM旗号的,事实上仅仅是把微信公众号管理粉丝的后台在自己的软件系统复制了一遍而已,这和直接在公众号后台操作没什么区别。比如微信粉丝的基础数据汇集管理,远远达不到CRM的管理要求。
 
首先,粉丝的信息是不可识别的,仅仅有一个微信昵称,甚至连姓名、地址都没,更无电话、邮件等可联系和识别的特征。这和微信公众号后台没什么区别;
 
其次,微信公众号由于没开放从第三方平台发布消息类文章的接口,即只能在公众号里面发布。这就导致第三方的CRM和OA无法直接与公众号打通文章类消息推送,之前的各种想通过CRM系统通过公众平台给粉丝推送文章类消息的言论不攻自破。

作者:admin 来源:网络
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